POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
La société EXCELLENCE SERVICE PLACE, société par actions simplifiée au capital de 2 000 euros, sise Résidence du Grand Pin – 8 rue TRACHEL, PALAIS GALATÉE– 06000 NICE, inscrite au RCS de Nice sous le n° 985 175 231, représentée par sa Présidente, Madame Natalya BABICH (ci-après « ESP » ou « nous »), accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles.
La présente politique a pour objet de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons, partageons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.
Dernière mise à jour : 26-02-2026
1. Responsable de traitement
La société EXCELLENCE SERVICE PLACE, société par actions simplifiée au capital social de 2 000 euros, 8 rue TRACHEL, PALAIS GALATÉE – 06000 NICE, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Nice sous le n° 985 175 231, agissant par sa présidente Natalya BABICH, info@excellenceserviceplace.com
GDPR contact: info@excellenceserviceplace.com
Champ d’application : site web, prospection, gestion des abonnements & demandes (incluant canaux type WhatsApp/email/téléphone), gestion des partenaires/prestataires.
2. Données traitées
ESP peut être amenée à collecter différentes catégories de données, notamment :
Identification data: surname, first name, title, date and place of birth, nationality, postal address, email address, telephone number.
Données contractuelles et de facturation : prestations choisies, abonnements, devis, factures, moyens de paiement (IBAN, carte bancaire via prestataire sécurisé).
Données de connexion et de navigation : adresse IP, logs, cookies, préférences utilisateur.
Données sensibles (rarement et uniquement sur demande expresse du Client dans le cadre
des prestations) : ex. besoins médicaux spécifiques, préférences alimentaires, etc.
Ces données ne sont collectées qu’avec votre consentement explicite et dans la stricte mesure nécessaire à l’exécution de nos services.
3. Finalités et bases légales
Exécution du contrat (article 6.1.b RGPD) : gestion des abonnements, demandes de conciergerie, suivi des prestations.
Respect des obligations légales (article 6.1.c) : facturation, comptabilité, lutte contre la fraude et le blanchiment.
Intérêt légitime d’ESP (article 6.1.f) : amélioration de nos services, gestion de la relation client, prévention des litiges.
Consentement (article 6.1.a) : prospection commerciale par email ou SMS, dépôt de
cookies non essentiels.
Données de santé si nécessaire à l’organisation : consentement explicite (art. 9 RGPD) ; vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (sans effet rétroactif).
4. Destinataires
Les données sont destinées uniquement à ESP et, le cas échéant :
à nos prestataires techniques (hébergeur, emailing, solution de paiement, CRM) soumis à une stricte obligation de confidentialité et de sécurité ;
à nos partenaires et sous-traitants intervenant dans la réalisation des prestations, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire.
En aucun cas vos données ne sont cédées ou vendues à des tiers.
5. Transferts hors UE
ESP privilégie l’hébergement et le traitement de vos données au sein de l’UE.
En cas de transfert vers un pays tiers (ex. prestataire basé aux États-Unis), ESP s’assure que le pays bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, ou met en place des
garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission
européenne.
6. Durées de conservation
Prospects : 3 ans à compter du dernier contact.
Clients/contrats : durée du contrat + 5 ans (prescriptions civiles/commerciales) ; pièces
comptables : 10 ans.
Dossiers voyage/santé : le temps strictement nécessaire à l’organisation + délais légaux
éventuels. Ces données sont conservées séparément et supprimées dès que la finalité est
atteinte, sauf obligation légale.
Données de connexion (cookies) : 13 mois maximum. Les informations collectées via les cookies sont conservées pour une durée maximale de 25 mois à des fins statistiques anonymisées.
for a maximum of 25 months for anonymised statistical purposes.
Au-delà, les données sont supprimées ou archivées conformément à la réglementation.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir copie.
Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes.
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment la prospection commerciale.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, dans les conditions prévues par la loi.
Droit à la limitation du traitement.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit de définir des directives post-mortem concernant le sort de vos données.
Ces droits peuvent être exercés à tout moment en écrivant à info@excellenceserviceplace.com, accompagné d’un justificatif d’identité en cours de
validité.
You also have the right to lodge a complaint with the French Data Protection Authority (CNIL): www.cnil.fr – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07
8. Sécurité
ESP met en œuvre toutes mesures techniques et organisationnelles adaptées pour garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos données, et prévenir toute perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.
9. Mineurs
Les services ESP s’adressent à des personnes majeures ; pour toute demande impliquant un
mineur (ex. voyage), l’instruction doit être portée par le titulaire de l’autorité parentale.
ESP ne collecte pas sciemment de données concernant des mineurs sans l’accord du titulaire de
l’autorité parentale.
10. Cookies
Lors de la consultation du site www.excellenceserviceplace.com (ci-après le « Site »), des cookies et autres traceurs peuvent être déposés sur l’équipement terminal de l’utilisateur
(ordinateur, tablette, smartphone, etc.).
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur le navigateur de l’utilisateur afin de permettre au
Site de reconnaître l’appareil concerné pendant la durée de validité du cookie.
ESP utilise les catégories de cookies suivantes :
Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du Site et à la fourniture des services (ex. mémorisation du panier, accès sécurisé à l’espace client).
Cookies de mesure d’audience : permettent d’établir des statistiques de fréquentation et d’utilisation du Site (pages consultées, parcours, etc.).
Cookies fonctionnels et de personnalisation : permettent d’améliorer le confort de navigation et d’adapter l’affichage aux préférences de l’utilisateur.
Cookies publicitaires (le cas échéant) : permettent de proposer des contenus ciblés en fonction des centres d’intérêts de l’utilisateur.
Conformément à la réglementation, les cookies non strictement nécessaires (ex. mesure d’audience, personnalisation, publicité) ne sont déposés qu’après obtention du consentement préalable, libre, spécifique, éclairé et univoque de l’utilisateur. L’utilisateur peut donner son consentement ou le refuser grâce au bandeau de gestion des cookies affiché lors de sa première visite sur le Site.
L’utilisateur peut à tout moment :
. modify or withdraw their consent by clicking on the “Cookie Management” link at the bottom of the Website page;
paramétrer directement son navigateur pour accepter ou refuser les cookies ;
consulter la rubrique « Aide » de son navigateur pour connaître la marche à suivre (Chrome, Safari, Firefox, Edge, etc.).
Le refus des cookies non essentiels n’empêchera pas l’accès au Site mais pourra limiter certaines
fonctionnalités.
The user’s choices regarding cookies are stored for a maximum period of 6 months. The cookies themselves are not stored for more than l3 months from the date they are placed on the user’s device. The information collected via cookies is stored for a maximum period of 25 months for anonymised stati stical purposes.
Pour toute question relative à l’utilisation des cookies par ESP, l’utilisateur peut écrire à info@excellenceserviceplace.com
11. Mise à jour
La présente Politique peut évoluer. Les modifications substantielles seront notifiées par email aux clients et/ou par mention spécifique sur le Site.
